• 问：为什么打开网页时播放区域的显示是这样的？如图所示:
  
• 答： 1、这可能是由于IE的安全设置较高，请打开“工具”→“Internet选项”→“安全”→“自定义级别”调整IE设置；
          2、也可能是安装了上网助手或者其它工具，屏蔽了ActiveX控件自动下载的功能。请点击播放器下载安装ActiveX控件安装程序。

• 问：接收直播和点播时候，播放器一直是缓冲状态，如何解决？
• 答： 1、 有可能是接收端缺少对应的音视频解码器，请安装暴风影音；
          2、 有可能是带宽没有达到流畅播放的最低值；
          3、 用Ping命令查看跟服务器之间的网络是否存在问题。

• 问：观看节目时，画面有抖动情况，而且CPU一直在90％以上是什么原因？
• 答： 1、 请更新显卡驱动到最新；
          2、 用dxdiag命令查看directx版本，如果低于8.1请更新到9.0c；
          3、 可以换台高配置的PC试试看，如果没有问题，有条件的话请升级硬件。
  

• 问：怎么全屏观看？
• 答：在播放器上双击鼠标左键即可全屏观看。

• 问：Windows XP和Windows 2003系统在全屏接收直播时播放器无响应了，如何解决？
• 答：1、在系统显示属性—>高级－>疑难解答，把硬件加速调整到全如下图：
  
  2、保存设置后刷新网页。如果还存在问题，点击'开始'－>'运行'，输入dxdiag，打开DirectX诊断工具，切换到'显示'，如下图：
  
  3、检查DirectX功能里DirectDraw、Direct3D和AGP纹理加速有没有启用。

• 问：播放器版本低？
• 答：说明您使用播放器版本低，或者没有安装过播放器，需要重新下载播放器，并安装播放器后即可正常观看。

• 问：播放器如何安装？使用非IE浏览器怎么能安装播放器？
• 答：
  1、如果您是用其他浏览器（非IE7、IE6），请修改浏览器中Activcx控件设置。或者手动下载播放器，手动安装播放器，安装前要关闭所有页面。
  2、登陆网站，单击您要观看的直播频道或者点播节目。
  3、IE弹出提示信息，需要安装Activcx控件，单击安装 弹出对话框，见下图：
  
  4、单击“安装”按钮，安装播放器，安装播放器时需要时间，请您耐心等待。
  5、如果您以前安装过该播放器，再安装完成后，会提示重新启动计算机，请您重新启动计算机，才能完成播放器更新，这也是让您更好的使用本产品。